对中国电信宽带网络售后维修服务的失望和不满

家里从去年搬家就安装了电信的宽带，一直都用的很好，也安然无恙。当时安装的时候，小区的物业到处都有关于电信和网通还有铁通的一些安装宽带的优惠什么的宣传，当时选择电信就是觉得电信的网速好，还有它的知名度，包括服务等等都是很出众的，是值得我们市民信赖的，所以我选择了安装电信的宽带网。

今年我从五月份开始，有几个月都是在本市呆半个月，在外地呆半个月的，但回到家里，宽带网络却从五月开始频频出现问题，我当时也在第一时间通过中国电信的10000号和人工服务员取得联系，他们的人工服务员态度很好，也总是给我 道歉，然后就是说会及时的派工作人员和我联系，但这样的后事处理和我关心的工作人员总是迟迟不见，要么就是让我失望，来的很晚。家里的电脑因为宽带出现故障的问题其实很简单，并不复杂：就是宽带连接那总是不停的出现网络电缆被拔出。这样的问题持续了几个月，他们的维修人员也在每次我打电话后来了，但都很晚，他们的理由是在我申请电话打出后24小时之内到，但有时候都超过了时间，这些我都不予以计较，只是希望他们能彻底的解决问题，在后面的一次出现故障后，我给我一个朋友去了电话，他是和中国电信广西区的一个市中国电信的运营商，他认识中国电信我所在的当地的领导，后来帮我给了领导的电话，很快的，那边就派人来给我维修了，这样的烦恼在几个月后，也就是上个月又出现了，而且让人头痛的是：此次的问题是  网络连接那，会不停的反复出现网络电缆被拔出，然后一会儿又显示连接失败，需要我重新连接，马上就会在电脑右下脚显示宽带连接正常的状态，这样的问题从上个月开始几乎每天都出现，而且这个问题在你打开电脑后，就频繁的不间断的，而且是不停的断线，然后连接后又显示连接正常，让人很烦，直到我写下这篇关于对电信的不满时，还在中途不停的断线，然后连接，然后正常，我还打了电信的10000号，可得来的结果还是10000号客服那热情的声音，和不停的道谦，可这样有用吗？后续服务跟不上，光热情了 行吗？我不知道刚刚打去的客服电话，什么时候才有工作维修人员和我联系？之前在我打10000号时，我还先打了维修师傅的好几个电话，都打通了，但没有一个接我的电话！！！

对电信真是失去了当初选择安装时的信赖，想都想不到一个在百姓心中树立了良好形象和知名度的中国电信，为什么出现这样的问题？而且是一个很小的问题，可怎么就是解决不好呢？太让老百姓失望了。